Hilfe und häufige Fragen/FAQ

www.jomafashion.at

Ablauf der Bestellung:

Schau Dich bei uns im www.jomafashion.at Shop um und sobald du einen Artikel kaufen möchtest, legst Du ihn unverbindlich in den Warenkorb. Danach kannst Du weiter shoppen. Wenn Du fertig bist geh rechts oben zum Warenkorb.

Warenkorb

Hier findest Du folgende Informationen: wieviel Dir noch auf eine kostenfreie Lieferung fehlt, Artikel und Artikelnummer, Größe, Menge und Preis inklusive Mehrwertsteuer. Hast Du alles kontrolliert und möchtest Du den Artikel im Warenkorb kaufen, klickst Du den Button „Kassa“.

Solltest Du Dich noch nicht angemeldet bzw. registriert haben, kannst Du das jetzt tun.

Registrierung

-Neuregistrierung: der Vorteil ist, Du kannst schnell und einfach Bestellungen aufgeben, sowie Deine persönlichen Daten ändern und den Status der laufenden Bestellungen einsehen. Für weitere Bestellungen genügt dann die Eingabe der E-Mail Adresse und des Passwortes.
-Gastzugang: wenn Du kein Kundenkonto einrichten möchtest.

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nach der Eingabe Deiner Daten gelangst Du über den Button „WEITER“ zur Bestellseite, auf der Du noch mal alles kontrollieren und Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse ändern kannst.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wählst du die Zahlungsart aus schließt damit die Bestellung ab.
Du kannst den Bestellvorgang auch jederzeit abbrechen.
Bestellung stornieren

Falls Du Deine Bestellung stornieren möchtest, nachdem Du diese bereits an uns abgeschickt hast, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail kontakt@jomafashion.at.

Es kann vorkommen, dass der Artikel in dem Moment gerade verkauft wurde, wo Du ihn bestellst. Sollte das passieren, werden wir Dich gleich informieren und eine gemeinsame Lösung finden.

PayUnity Seite
In weiterer Folge wirst Du auf die PayUnity Seite, Marktführer im Segment Payment Service Provider (weiterführende Informationen findest Du unter www.payunity.com), weitergeleitet und kannst Deine gewünschte Zahlungsart auswählen.

Bestellnummer

Zum Schluss schicken wir Dir eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und werden Dich informieren, sobald Deine Bestellung unseren Store verlassen hat.

VERSAND & LIEFERUNG

Innerhalb von Österreich und Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von € 149,-- kostenlos.

Darunter kostet innerhalb von Österreich der Versand inklusive Rückversand € 5,90 und der Versand nach Deutschland €8,90 inklusive Rückversand.

Du kannst Dir die Artikel aber auch im JOMA FASHION CONCEPTSTORE, Bürgergasse 8, 8010 Graz abholen, einfach bei der Bestellung Abholung im JOMA FASHION anhaken.

Lieferzeit

Sobald die Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Die Lieferung erfolgt durch die „Österreichische Post AG“ und wird innerhalb von Österreich in der Regel in zwei bis drei Werktagen abgewickelt.

Zahlungsmöglichkeiten: Sicher Bezahlen im Jomafashion.at Online-Shop

Nachdem Du den Bestellvorgang abgeschlossen hast, wirst Du aufgefordert, Deine gewünschte Zahlungsart bekannt zu geben. Du kannst in unserem Jomafashion.at Online-Shop mittels Kreditkarte (Visa und Mastercard), mit Sofortüberweisung (Online-Banking), Klarna (per Rechnung) und Pay Pal bezahlen. Die Abwicklung geschieht durch unseren Partner PayUnity.

Visa

Unter Zahlungsart „Visa“ erscheint ein Button mit Visa bezahlen. Du wirst aufgefordert, Deine Kreditkartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum sowie die Prüfnummer einzugeben.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der abgeschlossene Vorgang bestätigt.

MasterCard

Unter Zahlungsart „Mastercard“ erscheint ein Button mit Mastercard bezahlen. Du wirst aufgefordert Deine Kreditkartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum sowie die Prüfnummer einzugeben.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der abgeschlossene Vorgang bestätigt.

Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Deiner Online-Käufe.

Was ist eine „Sofortüberweisung“

„Sofortüberweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung ihn Deinem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Deine Vorteile bei der Sofortüberweisung

Bequem:
Bereits unmittelbar nach Abschluss Deiner Bestellung bei Jomfashion.at kannst Du die Überweisung direkt unter Jomafashion.at durchführen. Du brauchst nicht mehr auf die Internetseite Deiner Bank wechseln.

Praktisch:
Die Daten für Deine Überweisung sind bereits vorausgefüllt (Rechnungsbetrag, Zahlungsempfänger, Auftragsnummer, etc.). Das mühsame Eintippen und Ausfüllen des Überweisungsformulars entfällt.

Sicher wie Online-Banking:
Das System akzeptiert die gleiche PIN und erkennt die gültigen TANs Deiner Bank, da Du Dich mit diesen Daten bei Deiner Bank einloggst. Mit PayPal bezahlst Du einfach, sicher und schnell Deine Einkäufe auf Jomafashion.at

Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten (Dein PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden).

Schnell: Wir erhalten Deine Zahlung innerhalb von Sekunden, Deine Ware kann also bei Verfügbarkeit umgehend an Dich versandt werden.

Sicher: Deine Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Für Käufer ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.

So einfach funktioniert es:
Wähle die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Deiner Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung wirst Du automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Du bereits ein PayPal Konto besitzt, logg Dich einfach ein. Andernfalls klicke auf "Konto einrichten" und folge den Anweisungen.

Durch die abschließende Bestätigung Deiner PayPal-Zahlung wird der Betrag umgehend Jomafashion.at gut geschrieben. Weitere Informationen zur Sicherheit von PayPal erhältst Du auf www.paypal.at.

Sicher Bezahlung mittels Kreditkarte im www.jomafashion.at Online-Shop

Jomafashion.at hat keinen Zugriff auf Deine Kreditkartendaten. Der komplette Zahlungsablauf erfolgt über unseren Partner PayUnity. PayUnity ist ein Tochterunternehmen der PayLife Austria und unterliegt damit den österreichischen Gesetzen. Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch dieses Sicherheitsverfahren ist Deine Bezahlung sicher.

Retoure & Rückzahlung
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst Du kostenlos die unbenutzten Artikel an uns zurücksenden. Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht gebraucht, abgenutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein. Das Etikett zur Identifikation des Artikels muss noch am Artikel befestigt sein. Bitte verwende das beigelegte Retouren-Etikett und lege den ausgefüllten Retourenschein dem Originalpaket bei. In Österreich kannst Du Dein Paket in den Filialen der Österreichischen Post und Postpartnern zurückgeben und in Deutschland an deren Postpartnern.

Sobald wir Dein Paket bearbeitet haben, bekommst Du eine E-Mail Bestätigung von uns.

Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Dir zur Zahlung verwendete Konto. Bei Sofortüberweisung wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Wenn Du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Kreditkartenkonto.

Retouren im JOMA FASHION CONCEPTSTORE

Gerne kannst Du auch bei uns im Store vorbeikommen und Deine Artikel zurückgeben. Bitte bringe Deine Originalrechnung mit, damit wir so schnell wie möglich die Rückabwicklung gestalten können. Gutscheine sind von der Retoure ausgenommen.

Eine Barauszahlung ist leider nicht möglich. Das Geld erhältst Du auf demselben Weg retour, wie Du bezahlt hast.

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT im www.jomashion.at Online-Shop

Unser Online-Shop setzt auf modernste Sicherheitstechnik und ermöglicht somit ein sicheres und bequemes Shoppingerlebnis im Internet. Dabei werden die Systeme von unseren Partnern und uns laufend auf den neuesten Stand der Technik gebracht.

Kundendaten werden nur im Rahmen der Auftragsabwicklung an unsere Partner (Bezahlung, Versand) weitergegeben.

Eine Weitergabe an Personen oder Firmen, die nicht in die Abwicklung des Kaufes in unserem Online-Shop involviert sind, erhalten keinesfalls Kundendaten.

Sicher mit Kreditkarte bezahlen

Jomafashion.at hat keinen Zugriff auf Deine Kreditkartendaten. Der komplette Zahlungsablauf erfolgt über unseren Partner PayUnity. PayUnity ist ein Tochterunternehmen der PayLife Austria und unterliegt damit den österreichischen Gesetzen.

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch dieses Sicherheitsverfahren ist Deine Bezahlung sicher.